Política de Reembolso

Direito de Devolução
O cliente tem o direito de devolver os artigos adquiridos, sem necessidade de justificação, no prazo de 30 dias a contar da data de receção da encomenda.

Condições para Devolução
Para que uma devolução seja aceite, os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso, na embalagem original e com todas as etiquetas e documentação associada. Não são aceites devoluções de artigos personalizados ou feitos por encomenda específica.

Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, o cliente deve acedir à sua conta na loja online e seguir o processo indicado na secção “As Minhas Encomendas” ou, alternativamente, contactar o nosso serviço de apoio através do site.

O cliente será responsável pelos custos de envio associados à devolução, exceto em casos de artigo com defeito ou envio incorreto da nossa parte.

Processamento do Reembolso
Após a receção e verificação do artigo devolvido nas nossas instalações, iniciaremos o processamento do reembolso. O valor será restituído através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

O prazo para o reembolso refletir na conta do cliente depende do método de pagamento e da instituição financeira, mas geralmente ocorre dentro de alguns dias úteis.

Artigos com Defeito ou Não Conformes
Em caso de receção de um artigo com defeito ou que não corresponda à descrição do pedido, o cliente deve contactar-nos imediatamente através do site. Nesta situação, serão suportados todos os custos logísticos associados à troca ou reembolso.

Exceções
Determinados tipos de produtos, devidamente identificados na sua página de descrição, podem estar isentos do direito de devolução por razões de higiene ou segurança.

Contacto
Para qualquer questão relacionada com esta política, os clientes podem obter assistência através dos canais de apoio disponíveis no nosso site.