Perguntas Frequentes (FAQ)

Encomendas e Pagamentos
Como posso fazer uma encomenda?
Pode fazer compras facilmente através do nosso site. Basta selecionar os artigos, adicioná-los ao carrinho e seguir os passos indicados.

Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito/débito e outras soluções eletrónicas seguras disponíveis no checkout.

A minha engenhosa é segura?
Sim. Utilizamos uma plataforma segura que protege todas as suas informações.

Envios e Entregas
Para onde enviam?
Efetuamos entregas em todo o território nacional.

Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após a expedição, enviaremos um e-mail com um link para rastreio da sua encomenda.

Trocas e Devoluções
Posso devolver um artigo?
Sim. Tem até 30 dias, a partir da data de receção, para devolver qualquer artigo que não satisfaça as suas expectativas. Consulte a nossa Política de Devoluções para mais detalhes.

Como inicio uma devolução?
Pode iniciar o processo diretamente na sua conta, na secção das suas encomendas, ou contactando o nosso apoio.

Produtos e Serviços
Como escolho o meu tamanho?
Consulte a nossa guia de tamanhos, disponível na página de cada produto, para uma escolha mais acertada.

Os produtos têm garantia?
Todos os nossos artigos dispõem da garantia legal aplicável. Em caso de defeito de fabrico, contacte-nos.

Conta e Website
Como recupero a minha palavra-passe?
Na página de entrada, clique em “Recuperar palavra-passe” e siga as instruções enviadas para o seu e-mail.

Como mantenho a minha conta segura?
Recomendamos que utilize uma palavra-passe única e que não partilhe os seus dados de acesso.

Não encontrou a resposta que procurava?
Para outras questões, pode contactar a nossa equipa de apoio através dos canais disponibilizados no site. Estamos aqui para ajudar.